Suspendida la venta de Apple Watch Series 9 y Ultra 2


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Apple anunció la suspensión de la venta y distribución del Apple Watch Series 9 y el Apple Watch Ultra 2. Ambos fueron los últimos relojes presentados este año.

Esta decisión fue tomada después de que la compañía se diera cuenta de un defecto de la fabricación de un componente importante en ambos equipos. Si bien Apple no brindó detalles específicos, fuentes internas indicaron que se trataría de un problema en la pantalla OLED de algunas unidades, que podría provocar una falla total o parcial tras algunos meses de uso.

«Hemos determinado que una pequeña porción de las pantallas OLED en los Apple Watch Series 9 y Ultra 2 podrían experimentar interferencias o apagarse por completo con el tiempo», afirmó Jeff Williams, Chief Operating Officer de Apple.

Vale recordar que el Apple Watch Series 9 y el Apple Watch Ultra 2 llegaron al mercado el 16 de septiembre, como las evoluciones de la octava y primera generación del reloj más popular de Apple.

El Series 9 presentaba como principal novedad un sensor de temperatura corporal para monitoreo de la salud femenina. Mientras que el Ultra 2 se posicionaba como un smartwatch más resistente, con una caja de titanio, botón Acción naranja y mayor autonomía.

En sus primeros dos meses habían demostrado un desempeño comercial muy sólido, con analistas proyectando que superarían fácilmente los 23 millones de unidades vendidas del Series 8 en 2022. Pero estos planes ahora deberán pausarse.

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Usuarios afectados

Si bien el comunicado de prensa de Apple no lo aclara, esperamos que los consumidores que ya adquirieron un Apple Watch Series 9 o Ultra 2 puedan devolverlo para una compensación total.

De hecho, en redes sociales like Twitter e internet forums hay numerosos usuarios reportando fallas en las pantallas OLED luego de algunas semanas de uso light, lo que confirma que no se trata de casos aislados.

Por su parte, la firma solo indicó: «Estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros socios de fabricación para garantizar la más alta calidad en nuestros productos, y ofreceremos actualizaciones a medida que estén disponibles».

Impacto financiero

Más allá de la frustración que esto genera en consumidores que esperaban ansiosos poder comprar los nuevos relojes inteligentes, sin dudas también representará un duro golpe financiero para Apple.

Según un reporte reciente de TrendForce, se esperaba que Apple vendiera más de 30 millones de unidades del Series 9 en 2023. Considerando un precio promedio de US$499, esto hubiera significado ingresos cercanos a los US$15 mil millones.

Sumado a unos 10 millones de ventas proyectadas para el Ultra 2, podría estar en juego cerca de US$20 mil millones en ingresos perdidos si la suspensión de ventas se extiende en los próximos meses.

Por supuesto, dependerá de que tan rápido logre solucionar el problema con sus proveedores de pantallas OLED. Pero sin dudas pone nuevamente en evidencia los desafíos en las cadenas de suministro globales luego de la pandemia.

De cualquier forma, se trata de un duro revés para Tim Cook y su equipo, que venían mostrando un desempeño consistente en wearables y esperaban que el negocio de relojes inteligentes superara los US$30 mil millones en facturación anual. Habrá que ver si este traspié frena dicho impulso.

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