Amazon desafía a OpenAI y Microsoft con su propio chatbot


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Se rumorea desde hace tiempo que Amazon estaba desarrollando su propia alternativa a ChatGPT. Esta semana la compañía presentó oficialmente Amazon Q, un chatbot conversacional impulsado por inteligencia artificial diseñado para responder preguntas complejas sobre el negocio de los clientes de AWS.

¿En qué se diferencia Amazon Q de ChatGPT?

A diferencia de ChatGPT, que está entrenado para conversaciones de propósito general, Amazon Q se centra exclusivamente en las necesidades empresariales. Está diseñado para responder preguntas sobre la nube, la seguridad, el almacenamiento, las bases de datos y otros productos y servicios de AWS.

Según Amazon, Q puede dar respuestas más precisas y actualizadas que ChatGPT sobre AWS y la informática en la nube, ya que tiene acceso a más datos propietarios. También es capaz de admitir preguntas más complejas e incluso admitir seguimientos.

Otra diferencia clave es que Amazon Q está integrado directamente en la consola de AWS para facilitar su uso. Los clientes pueden invocarlo mientras trabajan en otros servicios de AWS sin tener que cambiar de contexto.

Cómo funciona Amazon Q

Amazon Q utiliza modelos de lenguaje entrenados por aprendizaje automático similares a ChatGPT. Pero a diferencia de los modelos de OpenAI que se entrenan con texto de Internet, Amazon Q se entrena utilizando documentación técnica interna, conversaciones de soporte históricas y recursos en línea relacionados con AWS.

Esto le permite responder preguntas sobre casos de uso empresariales y servicios en la nube de una manera más precisa y actualizada. Por ejemplo, los usuarios pueden preguntar cosas como:

¿Cuál es la mejor manera de almacenar grandes volúmenes de datos no estructurados en AWS?

¿Cómo puedo configurar autenticación multifactor para una instancia de base de datos de Amazon RDS?

¿Qué servicio de AWS debo usar para analizar tráfico web en tiempo real?

Amazon Q analiza la pregunta, la compara con su base de conocimiento interna y luego genera una respuesta escrita. Incluso pedirá aclaraciones o hará preguntas de seguimiento si necesita más contexto.

Según Amazon, Q continúa mejorando a medida que más personas interactúan con el sistema. A diferencia de los modelos estáticos, el conjunto de datos de entrenamiento de Q se actualiza constantemente a medida que responde más preguntas.

Lanzamiento inicial limitado

Por ahora, el acceso a Amazon Q se limita a una lista de espera. Amazon planea expandir la disponibilidad en 2023, comenzando con un grupo selecto de clientes de AWS antes de ponerlo a disposición de todos.

La compañía no ha revelado cuánto planea cobrar por el servicio cuando esté ampliamente disponible. Pero es probable que se integre en los planes de tarifa existentes en lugar de ser un servicio independiente.

Implicaciones para el futuro de los chatbots de IA

El lanzamiento de Amazon Q es otro indicador de la rápida adopción de chatbots impulsados ​​por IA entre las empresas tecnológicas más grandes. Tanto Microsoft como Google también están desarrollando alternativas a ChatGPT optimizadas para casos de uso empresarial.

Muchos esperan que este tipo de asistente conversacional alimentado por IA se vuelva omnipresente en los próximos años, ayudando a los humanos a realizar tareas cada vez más complejas.

Pero también plantea preguntas sobre la confiabilidad y la precisión de la información proporcionada por estos sistemas. Es importante recordar que incluso los modelos de IA más sofisticados aún cometen errores y no deben reemplazar por completo la experiencia humana.

Con Amazon Q enfocado en un dominio más estrecho como la informática en la nube, puede proporcionar respuestas más confiables que una IA de propósito general. Pero la tecnología subyacente aún tiene un largo camino por recorrer.

Será interesante ver cómo la carrera de chatbots AI impulsada por ChatGPT estimula aún más la innovación en los próximos años a medida que las grandes empresas tecnológicas compiten por el dominio en este emocionante nuevo espacio.

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